Términos y condiciones de contratación
YaY Experiences (Slow Project SL)
1. Identificación del titular
- Titular: Slow Project SL
- CIF: B44743805
- Dirección: La Sia 117, 09566 Espinosa de los Monteros (Burgos), España
- Email: info@yayexperiences.com
- Nombre comercial: YaY Experiences
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones de contratación de los retiros organizados por YaY Experiences.
YaY Experiences actúa como organizador directo de experiencias de retiro que pueden incluir:
- Alojamiento
- Comidas
- Actividades (yoga, bienestar, excursiones u otras experiencias)
El transporte hasta el destino del retiro no está incluido, salvo indicación expresa.
3. Reserva y formas de pago
La reserva de un retiro se formaliza mediante el pago correspondiente a través de la plataforma segura Stripe.
Dependiendo del retiro, podrán aplicarse dos modalidades de pago:
a) Pago completo
En retiros de importe reducido, el pago se realiza en su totalidad en el momento de la reserva.
b) Pago fraccionado
En retiros de mayor importe, la reserva se formaliza mediante:
- Un depósito inicial
- El pago del importe restante dentro del plazo indicado antes del inicio del retiro
La plaza se considera confirmada únicamente tras la recepción del pago (total o depósito, según corresponda).
4. Política de cancelación
Si necesitas cancelar tu reserva, aplicará la siguiente escala según la antelación con la que comuniques la cancelación. Los plazos se calculan en días naturales desde la fecha en que el participante comunica por escrito la cancelación (email u otro canal indicado por YaY Experiences) hasta el día de inicio del retiro indicado en la ficha publicada del retiro.
| Antelación (días naturales hasta el inicio del retiro) | Devolución |
|---|---|
| 90 días o más antes del inicio del retiro | 70 % del importe abonado hasta la fecha de la cancelación |
| Entre 30 y 89 días antes del inicio del retiro | 40 % del importe abonado hasta la fecha de la cancelación |
| Menos de 30 días antes del inicio del retiro | Sin devolución (0 %). El importe abonado no será reembolsable salvo obligación legal imperativa en contrario |
En todos los tramos, el porcentaje de devolución se aplica sobre el importe total abonado por el participante hasta la fecha de la solicitud de cancelación (depósito inicial, pagos parciales o importe íntegro, según corresponda en cada reserva). Las comisiones o gastos de pasarela de pago que no sean recuperables podrán descontarse del reembolso cuando proceda según las condiciones del proveedor de pagos.
Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán en un plazo razonable por el mismo medio o uno equivalente al utilizado para el pago, salvo acuerdo distinto.
Estas condiciones permiten organizar el retiro con tiempo y cuidar la experiencia del grupo.
En caso de que YaY Experiences cancele el retiro, se devolverá el importe íntegro abonado por el participante.
5. Modificaciones y cancelaciones por parte de la empresa
YaY Experiences se reserva el derecho de:
- Modificar aspectos del retiro por razones organizativas, climáticas o de fuerza mayor
- Sustituir actividades o proveedores por otros de características similares
En caso de cancelación total del retiro por parte de la empresa, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
6. Servicios de terceros
Algunos servicios incluidos en los retiros pueden ser prestados por terceros (alojamientos, guías, actividades, excursiones, etc.).
YaY Experiences no será responsable de:
- Incidencias, retrasos o cancelaciones atribuibles a dichos proveedores
- Cambios derivados de la operativa de terceros
No obstante, YaY Experiences selecciona cuidadosamente a sus colaboradores.
7. Limitación de responsabilidad
YaY Experiences no será responsable de:
- Pérdidas, robos o daños personales durante el retiro
- Lesiones derivadas de la participación en actividades
- Problemas derivados de viajes, transporte o retrasos externos
- Situaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes del participante
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de YaY Experiences se limitará al importe total abonado por el cliente.
8. Condiciones de participación
Al reservar un retiro, el participante declara que:
- Es mayor de edad
- Se encuentra en condiciones físicas y mentales adecuadas
- Puede participar en actividades físicas como yoga o excursiones
No se permite la participación de menores de edad.
9. Asunción de riesgos
El participante reconoce que:
- Las actividades de yoga y bienestar implican riesgos físicos
- Existe posibilidad de lesiones
El participante asume voluntariamente dichos riesgos y exonera a YaY Experiences de responsabilidad, salvo en casos de negligencia grave.
10. Seguros
YaY Experiences dispone de un seguro de responsabilidad civil.
Se recomienda a los participantes contratar un seguro de viaje que cubra:
- Cancelaciones
- Asistencia médica
- Accidentes
- Pérdida de equipaje
YaY Experiences podrá facilitar recomendaciones o descuentos en seguros, sin asumir responsabilidad sobre los mismos.
11. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente. Para más información, consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.