Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Slow Project SL
• CIF: B44743805
• Dirección: La Sia 117, 09566 Espinosa de los Monteros (Burgos), España
• Email: info@yayexperiences.com

2. Datos que recopilamos

Datos que nos facilitas directamente

• Identificación y contacto: nombre, email y teléfono cuando los introduces en formularios de contacto, reserva o comunicación directa.
• Lista de espera: datos que solicite el formulario (habitualmente email y, si se piden, nombre u otros campos opcionales) asociados al retiro de interés.
• Reserva y pago (Stripe): los datos necesarios para formalizar el cobro los introduce el usuario en el checkout de Stripe. En nuestros sistemas pueden constar, entre otros, identificadores de cliente, sesión o pago en Stripe, importes, estado de la reserva y datos de contacto vinculados a la compra.

Datos generados al usar el sitio o herramientas internas

• Área de administración: credenciales de acceso y datos técnicos de sesión (por ejemplo cookies o tokens) para personal autorizado que gestiona reservas y contenidos.
• Navegación, seguridad y hosting: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, tipo de navegador, páginas visitadas u otros datos técnicos que pueden registrarse en los servidores o en el proveedor de alojamiento e infraestructura, con fines de seguridad, diagnóstico o cumplimiento legal.
• Medición y publicidad: mediante Google Tag Manager pueden cargarse Google Analytics 4 y Meta Pixel; estos servicios pueden tratar datos relativos al uso del sitio o a interacciones con anuncios, según su configuración y tu consentimiento cuando aplique. El detalle por cookies se describe en la Política de cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas de retiros y cobros asociados
• Gestionar inscripciones en lista de espera
• Comunicarnos con los usuarios
• Enviar información relacionada con los servicios contratados
• Atender consultas
• Permitir el acceso seguro al área de administración y mantener la seguridad del sitio
• Medir audiencia, analizar el uso del sitio y, en su caso, optimizar campañas publicitarias o conversiones (GA4, Meta Pixel), según la base legal aplicable
• Cumplir obligaciones legales aplicables

Ejemplos de correos que puedes recibir (según tu relación con nosotros):

• Confirmación de reserva con el detalle de tu pedido (habitación, extras, importes pagados y pendientes).
• Mensaje con enlace para completar el pago pendiente (factura de saldo gestionada con Stripe).
• Aviso de que has completado el pago total del retiro y recordatorio de próximos pasos.
• Información práctica en los días previos al retiro (horarios, punto de encuentro, qué llevar, últimos detalles).
• Avisos puntuales relacionados con la coordinación o asistencia al retiro.
• Lista de espera: confirmación de tu inscripción y, si aplica, avisos de plaza disponible o nuevas convocatorias.
• Respuesta a consultas enviadas por contacto o respondiendo a un email nuestro.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de datos puede ser:

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (reserva)
• El consentimiento del usuario (p. ej. cookies no esenciales o comunicaciones opcionales)
• El interés legítimo en la seguridad del sitio, la prevención del fraude o el buen funcionamiento técnico, debidamente equilibrado con tus derechos
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación contractual o sea necesario para la finalidad
• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
• En el caso de cookies o datos analíticos, según la duración indicada por cada proveedor o hasta que retires el consentimiento cuando proceda

6. Destinatarios

Los datos podrán ser compartidos con:

• Stripe (y entidades colaboradoras necesarias para el pago) para la gestión de cobros y prevención de fraude
• Google (p. ej. Google Tag Manager, Google Analytics) y Meta (Facebook Pixel), cuando esas herramientas estén activas y según su política y tu configuración de consentimiento
• Proveedores de alojamiento, infraestructura, correo transaccional u otros servicios necesarios para la ejecución del retiro o el funcionamiento del sitio (alojamiento, actividades, etc.), cuando sea necesario

No se venderán datos a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Stripe, Google o Meta) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas).

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

Enviando un email a: info@yayexperiences.com

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada.

También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

YaY Experiences adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

10. Cambios en la política

YaY Experiences se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en la actividad.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas las asociadas a Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel y el proceso de pago con Stripe. Puedes leer el detalle en la Política de cookies.